dカードサイトが正常に表示されない場合の回避方法

dカードサイトが正常に表示されない場合の見え方

Webブラウザで互換表示が有効な場合、dカードサイトの一部ページが正常に表示されない場合がございます。また、ご利用の拡張機能とログイン後ページの描画処理が干渉し閲覧中のページが表示されない場合もございます。メニューを表示できないケースは以下の2種類ございます。

正常表示されないケース1

ビジーインジケーター(以下参照)が表示されたまま内容が表示されない。

ビジーインジケーター

正常表示されないケース2

下図のようにヘッダーメニュー、グローバルナビゲーション、フッターメニューが表示されるが内容が表示されない。

正常表示されないケース2
  • 画像はイメージです。

回避方法

Microsoft Internet Explorer のブラウザの互換表示の設定を変更することやブラウザの拡張機能を一時的に無効にすることで、正しくページを表示できる場合があります。それぞれの設定変更方法をご案内します。

  • Microsoft Internet Explorerの互換表示の設定変更
  • 拡張機能の一時的な無効化

Microsoft Internet Explorer の互換表示の設定変更

Microsoft Internet Explorer のブラウザの互換表示の設定を「有効」から「無効」に変更することで表示の問題が解決する場合があります。互換表示の設定を「無効」に変更する方法をご案内します。
また、Microsoft Internet Explorer 以外のブラウザにて閲覧いただくことで表示の問題が解決する場合があります。
Microsoft Internet Explorer の表示互換設定は、各製品により変更方法が異なります。

Microsoft Internet Explorer 8・9・10 の場合

互換表示の設定を変更する方法は2とおりあります。

互換表示の設定変更-ケース1

互換表示の設定変更-ケース1

(1)アドレスバーの右端にある[互換表示]をクリック。

互換表示の設定変更-ケース2

互換表示の設定変更-ケース2

(1)メニューバーの[ツール]をクリック。
(2)[互換表示(V)]をクリックしチェックを外す。

互換表示設定

(3)メニューバーの[ツール]‐[互換表示設定(B)]をクリックし、いずれかにチェックがある場合、すべてのチェックを外す。

Microsoft Internet Explorer 11の場合

Microsoft Internet Explorer 11

(1)ツールボタンをクリック。
(2)[互換表示設定(B)]をクリック。

互換表示設定

(3)互換表示に追加したWebサイト(W)の「d-card.jp」を選択し[削除(R)]ボタンをクリック。

表示互換の設定を「無効」としても問題が解決しない場合

キーボードで「Ctrlキー + F5キー」を同時に押下してください。(キャッシュの強制再読み込みを行ってください)
広告をブロックするアドオンを無効にしてください。

アドオンの管理

(1)ツールボタンをクリック。
(2)[アドオンの管理(M)]をクリック。

アドオンの管理 設定画面

(3)対象のアドオンを選択し[無効にする(B)]ボタンをクリック。

ページの表示不具合と拡張機能などについて

一部のページが表示されなかったりフリーズしたりするなど正常に動作しない場合、古い拡張機能のご使用や、拡張機能のプログラムエラー、コンテンツブロック(広告ブロックの拡張機能)などの原因が考えられます。
拡張機能を一時的に無効化することで正常にページを表示できる場合があります。ここでは、拡張機能を一時的に無効化する方法をご案内します。拡張機能を無効化し正常にページを表示できる場合、ご利用のブラウザや拡張機能の不具合の可能性があるため、各メーカーにお問い合わせください。

  • 拡張機能はソフトウェアの機能を拡張するための追加プログラムのことです。アドインやアドオン、プラグインとも呼称します。

拡張機能を無効化する方法

ご利用の端末種類や端末のオペレーティングシステム(OS)により拡張機能を無効化する方法が異なります。各種類の方法をご案内します。

ご利用の端末がパソコンの場合

Windows 7、Windows Vista で Internet Explorer の拡張機能を無効化する場合(イメージは Windows 7)

Windows 7

(1)[スタート]をクリック。

Internet Explorer(アドオンなし)

(2)[Internet Explorer]と入力。
(3)[Internet Explorer(アドオンなし)]をクリック。

拡張機能が無効化

(4)拡張機能が無効化されたInternet Explorerが起動。

URLを入力

(5)アドレスバーにdカードサイトのURLを入力。

Windows 8、Windows 8.1、Windows 10でInternet Explorerの拡張機能を無効化する場合(イメージはWindows 10)

Windows 10

(1)[スタート]をクリック。
(2)[Internet Explorer]と入力。

ファイル名を指定して実行

(3)[iexplore -extoff]と入力。
(4)[OK]をクリック。

拡張機能が無効化

(5)拡張機能が無効化されたInternet Explorerが起動。

URLを入力

(6)アドレスバーにdカードサイトのURLを入力

Mozilla Firefoxの場合

Mozilla Firefox

(1)メニューボタンをクリック。
(2)ヘルプボタンをクリック。

アドオンを無効にして再起動

(3)[アドオンを無効にして再起動...]を選択。

再起動

(4)[再起動]ボタンをクリック。

セーフモードで起動

(5)[セーフモードで起動]ボタンをクリック。

セーフモード

(6)セーフモード(拡張機能が無効化された状態)でMozilla Firefoxが起動。

URLを入力

(7)アドレスバーにdカードサイトのURLを入力。

Google Chromeの拡張機能を無効化する場合

Google Chrome

(1)Chrome メニューをクリック。
(2)[シークレット ウィンドウを開く]を選択。

シークレット ウィンドウ

(3)拡張機能が無効化された「シークレット ウィンドウ」が起動。

URLを入力

(4)アドレスバーにdカードサイトのURLを入力。

Mac OS で Safariの拡張機能を無効化する場合(イメージは Mac OS X 10.9)

環境設定

(1)[環境設定]の[拡張機能]タブをクリック。

拡張機能 切る

(2)[切]にスイッチ。

URLを入力

(3)safari を起動しアドレスバーに dカード のURLを入力。

ご利用の端末がスマートフォン・タブレットの場合

iOSのsafariの拡張機能を無効化する場合

iOSのsafari

(1)[設定]をタップ。

safari タップ

(2)[safari]をタップ。

コンテンツブロッカー

(3)[コンテンツブロッカー]をタップ。

一覧の全アプリをOFF

(4)一覧の全アプリをOFF。

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